機能と料金について
回線COMクラウドPBXの
基本機能(基本料金)クラウドPBXとして必要な機能は
全てオールインワンで提供します- スマホ内線化
- 私用スマートフォンを内線化することにより社用携帯の保有が必要なくなります。
それにより経費削減が可能です。経費精算が簡素化されるので管理も楽になります。外出中の場合でもそのまま固定電話番号で発着信が可能です。万が一、ご自身がお電話に取れなくても、他の方が応対し取次転送でスマホに転送も可能です。外出中の機会損失を軽減いたします。
- WEB管理画面
- WEBで24時間いつでも全通話録音機能と全履歴参照機能があるので 管理者であればスマートフォンや自宅のPCからでもログインし詳細を 把握、確認が可能です。
- 東京03・大阪06・050・0120番号、NTT番号が利用可能
- 回線COMはIP電話システムですが、東京03・大阪06・050・0120番号に加え、現状利用中のNTT番号が利用可能で、どこの拠点でもスマートフォンやPC・ビジネスフォンでも同じ固定電話番号での発着信が可能なので代表番号としても、別拠点での発着信にもロケーションフリーで対応可能です。
- 着信禁止番号の登録機能
- 機能コードを入力で着信禁止番号の登録が可能です。
クレーム顧客や営業禁止顧客の営業を防ぎ、迷惑行為のお客様や営業宣伝業者の着信が可能です。トラブルを未然に防止できます。
- 留守番電話音声のMP3ファイルのメール送信機能
- 留守番電話設定をしていた電話番号への留守番電話メッセージは、録音音声が指定のメールアドレスに届くので留守番電話センターに問合せすることなく簡単に確認でき、素早いレスポンスが可能です。もちろん録音センターダイヤルで確認も可能です。
- 各種転送
- 直接転送や取次転送など転送が簡単に無料で可能です。
社内だけではなくスマホや社外の拠点、海外でも内線転送が可能です。チームで内線を組んだり、事業ごとに内線を分けていても指定の内線番号で転送が可能です。
- スマホ内線化
回線COMオプション(有料)
機能紹介自動音声受付や三者間通話
ウィスパリング(モニタリングを含む)- IVR機能(自動音声応答受付)
- 着信時に自動で音声応答。ボタンプッシュ操作に応じた内線振り分けが可能です。目的の番号をお客様がプッシュしますと担当者に着信されるように着信ルールの設定が柔軟に可能です。担当者に繋ぐだけでなく音声ガイダンスを流したり留守番電話に接続したりも可能です。
- ウィスパリング機能(モニタリングを含む)
- 第三者間通話が可能な他、双方通話（二者間通話）の内容をモニタリングをしお客様には聞こえない通話として上司が担当者に指示を出したりも可能です。
- 自動録音機能 有料の場合(100時間)
- 無料録音保存容量を超えますと古い履歴から削除されますが有料の場合は100時間は長期保存可能です。
- 音声ファイル作成
- IVRなどで利用されたい音声ガイダンスを作成いたします。
文章（テキスト）にていただいた原稿通りに音声ガイダンスファイルを作成いたします。
- 遠隔サポート
- TeamViewer（チームビュア）にて遠隔サポートいたします。よくある例PC（パソコン）とヘッドマイクにて発着信するシステムではソフトフォンといわれるソフトウェアをインストールいたします。設定書はPDFで発行しておりますが、ご自身での設定が面倒な場合は弊社が遠隔サポートし設定を代行いたします。
顧客管理システム（CRM）との連携も可能ですのでお客様からの着信時に顧客データがホップアップしますのでお客様に対してスムーズなご対応が可能です。
- 出張サポート
- 既存のNTT回線を使用される場合は専用のGW（ゲートウェイ）が必要になります。
工事などは必要ありませんが、弊社のシステムで使用する為の各種設定がございます。また、お客様のオフィスにもよりますが固定IPと業務用の動的IPを分ける必要がある場合もございます。
その場合ホームルーターの設定も必要になります。
基本的には設定書にてお客様ご自身で行う作業ですが、面倒であったり弊社で代行する場合は弊社のスタッフがお伺いいたします。
- IVR機能(自動音声応答受付)
料金詳細
(回線COMクラウドPBX)
| 料金・機能比較表 | 1人~2人用 | 小規模 | 中規模以上 |
|---|---|---|---|
| スターター(SOHO事業者向け) | ベーシック(法人向け) | ビジネスプロ(コールセンター向け) | |
| 選択基準 | 個人事業主様やSOHO事業者様など少人数向け。2内線までご利用できますので1台はスマートフォンで社内外でご利用、1台はビジネスフォン又はPCによるソフトフォンを設定されることにより働く場所を選ばずに固定電話番号で発着信が可能です。 | 法人様向け。8内線までご利用可能です。社外でも会社にかかってきた電話でもスマホ・ビジネスフォン・PCで取り次げます、担当者に取次転送などもできますので外出中の担当者にそのまま転送が可能です。担当者が多い場合やお電話番号ごとに目的 (求人や集客)を変えてご利用されている企 業様にオススメです。 | 中規模以上の会社様向け。ご利用可能な内線数(座席数)が多いので社員様が多い企業様が担当者ごとに050の番 号を持たせたり、部署ごとに内線をカスタマ イズしたりコールセンター業務でもかかってきたお電話を顧客管理システム (CRM)と連動することにより柔軟なご対応が可能です。 |
| 初期費用 | 10,000円 | 10,000円 | 10,000円 |
| 月額費用 | 3,000円 | 5,000円 | 10,000円 |
| 内線端末台数 | 2内線 | 8内線 | 15内線 |
| 内線通話・内線転送 (取次) | 通話無料・転送無料 | 通話無料・転送無料 | 通話無料・転送無料 |
| 電話サポート | × | × | ○ |
| お支払い方法 |
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その他詳細情報
IP-Phone料金体系※ひかり電話オフィスエース（固定市外局番）
それ以外は楽天コミュニケーションズ
項 目 初期費用 月額料金 050番号 500円/番号 580円/番号2回線目以降は 100円/番号
＋ユニバーサル料金 3円/番号03番号 お問い合わせ下さい。 お問い合わせ下さい。 06番号 お問い合わせ下さい。 お問い合わせ下さい。 0120番号 1,000円/番号 1,380円/番号※別途050番号等取得必要 0800番号 1,000円/番号 1,380円/番号※別途050番号等取得必要 特定番号通知※ 1,000円/番号 200円〜/番号 ※ 特定番号通知とは050/0120/0800の番号でも相手に通知する機能です。 IP-Phone通話料金（楽天コミュニケーションズ）
項 目 通話料金 契約内線通話 無 料 固定電話 8円 / 3分 他社IP電話 8円 / 3分 携帯電話 / PHS 15.9円 / 1分
NTTの既存の電話番号をそのまま利用することも可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。
パッケージでお得
| 項 目 | 初期費用 | 月額料金 |
|---|---|---|
| 追加内線 /1内線 | 2,000円 | 1,000円 |
IP-Phone料金体系
| 項 目 | 初期費用 | 月額料金 |
|---|---|---|
| 16～20内線 | 20,000円 | 15,000円 （1内線あたり750円） |
| 21～30内線 | 30,000円 | 20,000円 （1内線あたり666円） |
| 31～40内線 | 40,000円 | 25,000円 （1内線あたり625円） |
| 41～50内線 | 50,000円 | 30,000円 （1内線あたり600円） |
| オプション料金 | 初期費用 | 月額費用 |
|---|---|---|
| 対象・時間別 ルール設定 | 無料 | 無料 |
| 留守番電話 メール | 無料 | 無料 |
| 発着信 ウェブ履歴 | 無料 | 無料 |
| 自動録音機能 （110時間） | 2,000円 | 2,000円 |
| IVR自動音声 応答（受付） | 5,000円 | 5,000円 |
| 音声ファイル作成 | 5,000円 | IVRで使用します 0円 |
| モニタリング | 3,000円 | 3,000円 |
| ウィスパリング （モニタリングを含む） | 5,000円 | 5,000円 |
| WebFax （インターネットFAX） | 3,000円 | 3,000円 |
| 出張作業費用 | 25,000円/2時間〜 | ※回線COMクラウドPBXのサービスは原則、 お客様にて設置・設定していただくサービスです。予めご了承ください。 |
何人で利用していても1契約あたりのオプション費用になります。
NTT既存回線で使用される場合別途料金が発生いたします。
NTT電話番号と回線COMクラウドPBXの接続では接続機材が必要になります。
別途下記レンタル費用が発生いたします。
※ゲートフェイ機器初期費用無料キャンペーン実施中！
| 回線COMクラウドPBX接続料金 | 初期費用 | 月額費用 |
|---|---|---|
| 2チャンネル | 20,000円 0円/ 機材1台 | 1,000円 /1番号 500/機材1台 |
| 4チャンネル | 40,000円 0円 / 機材1台 | 1,000円 /1番号 500/機材1台 |
| 8チャンネル | 80,000円 0円 / 機材1台 | 1,000円 / 1番号 500/機材1台 |
| 8チャンネル以上 | 別途見積 | 別途見積 |
NTTひかり電話の初期費用、月額料金詳細に関しましては以下のURLからご確認ください。
既存の契約がある場合はそのままご利用していただくことが可能ですが、プラン変更を必要とする場合があります。
NTT東日本料金：ひかり電話 / ひかり電話オフィスA
NTT西日本料金：ひかり電話 / ひかり電話オフィスA
※料金は全て税抜き表記になりますので予めご了承ください。